Apartamentos Benasque
Política de privacidad
En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando consultas esta web, reservas uno de nuestros apartamentos o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Claudia Manchon Bombeli
- NIF: 47946911F
- Dirección: C/ Guillem Tell 28
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 616 916 175
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu reserva y tu estancia, cobrarla y comunicarnos contigo | Nombre y apellidos, email, teléfono, país, fechas, número de huéspedes, peticiones especiales y datos de la transacción | Ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b RGPD) |
| Registro de viajeros obligatorio y su comunicación al Ministerio del Interior | Datos del documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, domicilio, contacto y relación de parentesco con menores, de todos los huéspedes | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021) |
| Responder a tus consultas por email, WhatsApp o el formulario de contacto | Nombre, email o teléfono y el contenido de tu mensaje | Tu consentimiento al escribirnos y, si quieres reservar, medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Datos de la reserva y del pago | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Analítica de la web mediante cookies | Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, IP abreviada) | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti. No te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas expresamente.
3. Registro de viajeros
La ley española obliga a todos los alojamientos turísticos a registrar los datos de identidad de cada huésped y comunicarlos al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, en las 24 horas siguientes a la entrada. Por eso, antes de tu llegada te pediremos los datos de todas las personas que se alojen, incluidos los menores.
Estos datos solo se usan para cumplir esta obligación y solo se comunican a las autoridades competentes.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos del registro de viajeros: 3 años desde el final de tu estancia, como exige el Real Decreto 933/2021.
- Datos de reserva y facturación: durante los plazos que marcan las leyes fiscales y mercantiles (hasta 6 años).
- Consultas que no terminan en reserva: hasta resolverlas y, como máximo, 1 año.
- Cookies: el plazo indicado en la política de cookies.
Pasados estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos en estos casos:
- Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES) y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
- Lodgify, la plataforma que aloja esta web y gestiona las reservas y los pagos, como encargado del tratamiento.
- Proveedores de pago integrados en la plataforma de reservas, que procesan tu tarjeta de forma segura. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- WhatsApp (Meta) y nuestro proveedor de correo electrónico, si eliges contactarnos por esos medios.
- Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Asesoría fiscal y personas que nos ayudan con la entrega de llaves, solo con los datos imprescindibles para su tarea y con deber de confidencialidad.
Algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Si reservaste en Airbnb
Si reservas a través de Airbnb u otra plataforma, esa plataforma es responsable de los datos que te pida en su web y se aplica su propia política de privacidad. Nosotros solo tratamos los datos que nos facilita para gestionar tu estancia y los del registro de viajeros.
7. Cookies
Esta web usa cookies técnicas necesarias para funcionar y, solo si las aceptas, cookies de analítica. Puedes consultar el detalle y cambiar tus preferencias cuando quieras en la política de cookies.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, sin que eso afecte a los tratamientos anteriores.
Para hacerlo, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Ten en cuenta que no podemos borrar los datos que la ley nos obliga a conservar, como los del registro de viajeros, hasta que termine el plazo legal.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Los documentos de identidad no se guardan en papel ni en dispositivos personales sin protección.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última versión aparece al principio de esta página.