Apartamentos Benasque
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan las reservas directas de los apartamentos Lobo y Reno, situados en el centro de Benasque (Huesca), realizadas a través de esta web. Al confirmar una reserva, aceptas estas condiciones en nombre de todas las personas que se alojen contigo.
1. Quiénes somos
- Propietario: Antonio Manchón Gabas
- NIF: 46126561S
- Propietaria: Isabel Bombeli Escarrà
- NIF: 46800722T
- Titular: Claudia Manchon Bombeli
- NIF: 47946911F
- Email: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +34 616 916 175
Ambos apartamentos son viviendas de uso turístico inscritas en el Registro de Turismo de Aragón:
- Apartamento Lobo: VUT-HU-26-0055
- Apartamento Reno: VUT-HU-26-0013
2. Reserva y pago
La reserva se formaliza online a través del sistema de reservas de esta web. Al reservar recibirás un email de confirmación con el resumen de tu estancia, que es el justificante de tu reserva.
El precio mostrado al confirmar incluye el alojamiento para el número de huéspedes indicado, la ropa de cama y las toallas. Los suplementos opcionales, como el de mascota, se indican antes de pagar.
El pago del 100 % del importe se realiza en el momento de la reserva mediante la pasarela de pago segura de nuestra plataforma de reservas. No guardamos los datos de tu tarjeta.
3. Política de cancelación
Aplicamos la misma política de cancelación que en nuestros anuncios de Airbnb (política Firme). Los plazos se cuentan hasta la hora de entrada (17:00) del día de llegada:
| Si cancelas… | Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más antes de la llegada | 100 % del importe pagado |
| Entre 30 y 7 días antes de la llegada | 50 % del importe del alojamiento |
| Menos de 7 días antes de la llegada, o si no te presentas | Sin reembolso |
- Para cancelar, escríbenos por email o WhatsApp. La fecha de tu mensaje es la que cuenta para calcular el reembolso.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
- Si te vas antes de la fecha de salida prevista, no se reembolsan las noches no disfrutadas.
- Si por una causa grave ajena a nosotros (cierre de carreteras, catástrofe natural, orden de la autoridad) no pudiéramos ofrecerte el alojamiento, te devolveremos el 100 % de lo pagado o te ofreceremos otras fechas, a tu elección.
- Te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra las cancelaciones por imprevistos.
4. Llegada y salida
| Lobo | Reno | |
|---|---|---|
| Entrada | De 17:00 a 22:00 | De 17:00 a 22:00 |
| Salida | Antes de las 11:00 | Antes de las 12:00 |
- Avísanos de tu hora aproximada de llegada. Si vas a llegar fuera de horario, escríbenos con antelación y buscaremos una solución.
- Antes de la entrada tendrás que facilitarnos los datos de identificación de todos los huéspedes. Es una obligación legal (Real Decreto 933/2021, registro de viajeros); te explicamos cómo hacerlo en nuestra política de privacidad. Sin estos datos no podemos entregar las llaves.
- Al salir, deja las llaves sobre la mesa del comedor y cierra la puerta con llave.
- Si tu reserva incluye plaza de garaje, saca el coche antes de dejar las llaves: las necesitas para abrir el garaje.
5. Normas de la casa
Te vas a alojar en nuestra casa, en un edificio con vecinos. Te pedimos que la trates como si fuera la tuya. Estas normas son obligatorias:
- Capacidad máxima: 4 personas en Lobo y 3 en Reno. Solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva.
- Prohibido fumar dentro de los apartamentos, incluidos vapeadores y cigarrillos electrónicos.
- No se permiten fiestas ni eventos.
- Horas de silencio: de 22:00 a 7:00. Respeta el descanso de los vecinos.
- No se permiten fotos ni grabaciones con fines comerciales (incluidos anuncios) sin nuestra autorización por escrito.
- Cierra la puerta con llave al salir del apartamento y no dejes ventanas abiertas con la calefacción encendida.
- No muevas muebles entre estancias ni saques del apartamento la ropa de cama, las toallas o el menaje.
- Deja el apartamento en un estado razonable: platos fregados y basura depositada en los contenedores de la calle.
Mascotas
- Reno: se admite 1 mascota, con un suplemento de limpieza de 35 €. Indícalo al reservar. La mascota no puede subirse a camas ni sofás ni quedarse sola en el apartamento, y sus dueños responden de cualquier daño que cause.
- Lobo: no se admiten mascotas.
6. Responsabilidad sobre el apartamento
- El titular de la reserva es responsable del buen uso del apartamento y del comportamiento de todos los huéspedes y visitas.
- Si se produce cualquier rotura o desperfecto, avísanos cuanto antes. Los accidentes pequeños pasan y preferimos saberlo para poder arreglarlo.
- No pedimos fianza. Si durante la estancia se causan daños al apartamento, su mobiliario o su equipamiento que vayan más allá del desgaste normal, o hace falta una limpieza extraordinaria, te enviaremos el detalle y el justificante del coste de reparación, reposición o limpieza, que deberás abonar.
- Si se incumplen las normas de forma grave (fiestas, exceso de ocupantes, encender la chimenea, molestias reiteradas a los vecinos), podremos dar por terminada la estancia sin derecho a reembolso.
- No nos hacemos responsables de los objetos de valor que dejes en el apartamento. Si olvidas algo, te lo guardamos y te lo enviamos a portes debidos.
7. Nuestros compromisos
- Entregarte el apartamento limpio, equipado y tal como se describe en la web.
- Estar disponibles por WhatsApp durante tu estancia para cualquier incidencia.
- Si surge una avería importante (calefacción, agua caliente), intentaremos solucionarla lo antes posible. Si no fuera posible y el apartamento no se pudiera usar, te reembolsaremos las noches afectadas.
8. Hojas de reclamaciones y legislación aplicable
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad Autónoma de Aragón. Si tienes cualquier problema, antes de nada te pedimos que nos escribas: lo resolveremos lo más rápido posible.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa turística de Aragón. Si la persona que reserva es un consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.